Veelgestelde vragen

Ja. De buitenverpakking is discreet en verraadt de intieme inhoud van de bestelling niet.

Nee. De bestelling wordt als een gewone zending behandeld. Aan de buitenverpakking is niet te zien wat je hebt gekocht.

Portugal: 24–48 werkuren na verzending. Spanje: 24–48 werkuren na verzending. Frankrijk: 48–72 werkuren na verzending. Duitsland: 3–4 werkdagen na verzending.

Gratis verzending bij bestellingen van meer dan € 60 naar Portugal en Spanje. Voor Frankrijk en Duitsland is verzending gratis vanaf € 69.

Waar mogelijk versturen we na verzending track-en-tracegegevens. Het kan enkele uren duren voordat de vervoerder de status bijwerkt.

Betaalmethoden kunnen MB Way, Multibanco, betaalkaart, PayPal, Klarna en andere opties in de checkout omvatten. De beschikbaarheid hangt af van het land, het bestelbedrag en de actuele instellingen van de webshop.

Ja. Rond je aankoop uitsluitend af via de checkout van de webshop. Verstuur nooit betaalkaartgegevens via e-mail, Instagram of privéberichten.

Ja. Na je aankoop ontvang je normaal gesproken een bevestiging op het bij het afrekenen opgegeven e-mailadres. Controleer ook je spam- of reclamemap.

Lees de beschrijving, afmetingen, materialen, gebruiksaanwijzing en kenmerken. Kies bij je eerste aankoop bij voorkeur een eenvoudige, discrete en gebruiksvriendelijke optie.

Sommige producten zijn beter geschikt voor een eerste aankoop dan andere. Neem bij twijfel contact op voordat je bestelt.

Volg altijd de instructies van de fabrikant. Maak intieme producten doorgaans voor en na gebruik schoon, bewaar ze op een schone plek en gebruik alleen producten die geschikt zijn voor het materiaal.

Dat hangt af van de staat van het artikel. Verzegelde intieme producten kunnen binnen de toepasselijke termijn voor retour in aanmerking komen als ze ongeopend, compleet en ongebruikt zijn.

Om gezondheids- en hygiënische redenen komen geopende, gebruikte of geteste intieme producten, of producten met een verbroken hygiëneverzegeling, mogelijk niet voor retour in aanmerking, voor zover wettelijk toegestaan.

Stuur ons een e-mail met je bestelnummer, een beschrijving van het probleem en foto's van het artikel of de verpakking.

Nee. Je aankoop wordt privé verwerkt. We gebruiken de verstrekte gegevens om je bestelling af te handelen, hulp te bieden en aan wettelijke verplichtingen te voldoen.

Je kunt contact opnemen via e-mail: prazeremti@gmail.com. Vermeld je bestelnummer wanneer je vraag over een aankoop gaat.

Je kunt een e-mail sturen naar prazeremti@gmail.com met als onderwerp "Klachtenboek".