Verzendbeleid

Verzendbeleid

Bij Prazer em Ti behandelen we elke bestelling met discretie, zorg en snelheid. Dit beleid legt de verzendtermijnen, kosten en voorwaarden uit.

Orderverwerking

Bestellingen worden verwerkt na bevestiging van de betaling.

Bij aanzienlijke vertraging nemen wij contact op met de klant.

Discrete verzending

Alle bestellingen worden discreet verzonden.

De buitenverpakking identificeert niet de intieme inhoud van de bestelling. Het doel is om de privacy van klanten gedurende het gehele leveringsproces te beschermen.

Vervoerders

Bestellingen kunnen worden verzonden via partnervervoerders, zoals CTT, NACEX, Correos Express of andere entiteiten die beschikbaar zijn op het moment van verzending.

De gebruikte vervoerder kan variëren afhankelijk van bestemming, gewicht, beschikbaarheid, campagne of logistieke operatie.

Trackingcode

Indien beschikbaar ontvangt de klant een trackingcode of link nadat de bestelling is verzonden.

Het kan een paar uur duren voordat de tracking na verzending is bijgewerkt.

Onjuist of onvolledig adres

De klant is ervoor verantwoordelijk dat het afleveradres juist en volledig is.

Het adres moet, indien van toepassing, het volgende bevatten:

• volledige naam;
• straat;
• poortnummer;
• vloer;
• breuk;
• postcode;
• locatie;
• land;
• telefonisch contact.

Als de bestelling wordt geretourneerd vanwege een onjuist, onvolledig adres, een ontbrekende ontvanger of het niet ophalen, kan het nodig zijn om nieuwe verzendkosten te betalen voor een nieuwe verzending.

Afwezigheid van ontvanger

Als de vervoerder de bestelling niet kan afleveren vanwege de afwezigheid van de ontvanger, kan hij een nieuwe bezorging proberen, een bericht achterlaten of de bestelling doorsturen naar een afhaalpunt, in overeenstemming met de regels van de vervoerder.

De klant moet de tracking volgen en de bestelling binnen de aangegeven deadline ophalen.

Bestellingen teruggestuurd naar de oorsprong

Indien de bestelling wordt geretourneerd naar de plaats van herkomst om redenen die aan de klant kunnen worden toegeschreven, zoals een verkeerd adres, langdurige afwezigheid of het niet ophalen, kan Prazer em Ti de verzend-, retour- en verwerkingskosten aftrekken van het terug te betalen bedrag.

Indien de klant nieuwe verzending wenst, kan het nodig zijn nieuwe verzendkosten te betalen.

Product niet op voorraad of niet beschikbaar

Indien de voorraad na aankoop niet op voorraad is, nemen wij contact op met de klant om het volgende voor te stellen:

• wacht op vervanging;
• ruilen voor gelijkwaardig product;
• coupon of tegoed ontvangen, indien geaccepteerd door de klant;
• annuleer het product of de bestelling met terugbetaling.

Internationale leveringen

Bij internationale zendingen kunnen er vertragingen, douanekosten, lokale belastingen of aanvullende procedures optreden waarover Prazer em Ti geen controle heeft.

Indien van toepassing zijn deze kosten de verantwoordelijkheid van de klant, tenzij anders vermeld.

Leveringsproblemen

Indien de bestelling als afgeleverd verschijnt maar de klant deze niet heeft ontvangen, dient u zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen via:

prazeremti@gmail.com

Het verzoek moet het volgende bevatten:

• bestelnummer;
• volledige naam;
• afleveradres;
• trackinginformatie;
• probleembeschrijving.

Wij voeren de analyse uit samen met de vervoerder.

Contactpersoon

Voor vragen over verzending kunt u contact met ons opnemen via:

prazeremti@gmail.com

Laatst bijgewerkt: 25/10/2026