Sí. El embalaje exterior es discreto y no identifica el contenido del pedido. El objetivo es proteger la privacidad de la compra.

No. El embalaje exterior no revela el contenido de la compra. El pedido se trata como una entrega normal.

Siempre que sea aplicable, la información de envío y seguimiento se envía al correo electrónico utilizado en la compra.

Si necesitas cambiar la dirección, contáctanos lo antes posible por correo electrónico. El cambio solo será posible si el pedido aún no ha sido procesado o enviado.

Los métodos disponibles aparecen directamente en la caja. La disponibilidad puede variar según el país, el valor del pedido o la configuración activa de la tienda.

La compra debe finalizarse únicamente a través del proceso de compra de la tienda. Nunca envíes datos de tarjeta por correo electrónico, mensaje privado o redes sociales.

No recomendamos pagos fuera del proceso de compra. Para tu seguridad, finaliza siempre la compra a través de la tienda.

Sí. Después de la compra, deberías recibir una confirmación en el correo electrónico utilizado en el proceso de compra. Revisa también la carpeta de spam o promociones si no encuentras el correo.

Lee la descripción, dimensiones, material, modo de uso y características del producto. Si estás comprando por primera vez, empieza por opciones más sencillas, discretas y fáciles de usar.

Algunos productos son más adecuados para la primera compra que otros. Si tienes dudas, contáctanos antes de comprar para evitar elecciones poco adecuadas.

Sigue siempre las indicaciones del fabricante. En general, los productos íntimos deben limpiarse antes y después de su uso, guardarse en un lugar limpio y usarse con productos compatibles con el material.

No. Existen lubricantes con diferentes bases y finalidades. Antes de comprar, confirma la compatibilidad con el producto, material o uso previsto.

Las condiciones pueden variar según el tipo de artículo y el fabricante. En caso de defecto o problema, contáctanos por correo electrónico con el número de pedido.

Las condiciones de devolución dependen del estado del artículo, del embalaje y de las normas de higiene aplicables al tipo de producto.

Por motivos de higiene, los productos íntimos abiertos, usados o con el embalaje/sello violado pueden no ser elegibles para devolución.

Contáctanos por correo electrónico con el número de pedido, descripción del problema y, si es necesario, fotografías del artículo o del embalaje para su análisis.

Envía un correo electrónico a prazeremti@gmail.com con el número de pedido y el motivo de la solicitud.

No. La compra se trata de forma privada. Los datos proporcionados se utilizan para procesar el pedido, brindar soporte y cumplir con las obligaciones legales aplicables.

La obligatoriedad de una cuenta depende de la configuración activa del proceso de compra. Si es posible comprar sin cuenta, basta con rellenar los datos necesarios para el pedido.

Puedes contactarnos a través del correo electrónico prazeremti@gmail.com. Incluye el número de pedido cuando la duda esté relacionada con una compra ya realizada.

Puedes enviar un correo electrónico a prazeremti@gmail.com con el asunto Libro de Reclamaciones.