Política de envío

En Prazer em Ti preparamos y enviamos cada pedido con discreción, cuidado y rapidez. Esta política explica los plazos, costes y condiciones de envío.

Preparación del pedido

Procesamos los pedidos después de confirmar el pago, en días laborables. Durante promociones, roturas de stock, festivos o periodos de gran volumen, la preparación puede tardar más de lo habitual. Si se produce un retraso importante, nos pondremos en contacto contigo.

Envío discreto

Todos los pedidos se envían en un embalaje exterior neutro, sin ninguna indicación visible de su contenido íntimo.

Transportistas y seguimiento

Podemos utilizar CTT, NACEX, Correos Express u otro transportista disponible. Cuando el servicio lo permita, recibirás un código o enlace de seguimiento después de la expedición.

Dirección y recogida

Comprueba que la dirección esté completa. Si el pedido se devuelve por una dirección incorrecta, ausencia o falta de recogida, puede ser necesario abonar nuevos gastos para volver a enviarlo. Consulta el seguimiento y recoge el paquete dentro del plazo indicado.

Pedidos devueltos al remitente

Si un pedido vuelve por un motivo atribuible al cliente, podremos descontar del reembolso los gastos reales de envío y devolución cuando la ley lo permita.

Productos no disponibles

Si un producto deja de estar disponible después de la compra, nos pondremos en contacto contigo para que elijas entre esperar, cambiarlo, aceptar crédito o un cupón, o cancelar con reembolso.

Envíos internacionales

Los envíos internacionales pueden estar sujetos a retrasos, aranceles, impuestos locales o trámites adicionales. Cuando correspondan, estos importes son responsabilidad del cliente, salvo que durante el pago se indique lo contrario.

Problemas y contacto

Si el seguimiento indica que el pedido se ha entregado pero no lo has recibido, escribe cuanto antes a prazeremti@gmail.com e incluye número de pedido, nombre, dirección, seguimiento y descripción del problema.

Última actualización: 13/10/2026