Política de envio
Política de envio
Na Prazer em Ti tratamos cada encomenda com discrição, cuidado e rapidez. Esta política explica os prazos, custos e condições de envio.
Destinos, portes e prazos de envio
Enviamos para Portugal, Espanha, Alemanha, França, Países Baixos, Áustria, Luxemburgo, Bélgica, Itália e Irlanda. Os escalões seguintes incidem sobre o valor dos produtos após descontos, conforme o cálculo da Shopify. Não existe envio grátis nos oito destinos com portes progressivos.
Portugal continental / Espanha peninsular
Portugal continental: 5,97 € até 60,00 €. Espanha peninsular: 6,15 € até 60,00 €. Envio grátis nestas zonas desde 60,01 €. Esta condição não se aplica aos Açores, Madeira, Baleares ou Canárias.
Alemanha / França / Países Baixos
| Valor dos produtos após descontos | Portes |
|---|---|
| Até 49,99 € | 9,90 € |
| 50,00 € – 99,99 € | 7,90 € |
| 100,00 € – 149,99 € | 5,90 € |
| Desde 150,00 € | 4,90 € |
Áustria / Luxemburgo
| Valor dos produtos após descontos | Portes |
|---|---|
| Até 49,99 € | 12,90 € |
| 50,00 € – 99,99 € | 9,90 € |
| 100,00 € – 159,99 € | 7,90 € |
| Desde 160,00 € | 6,90 € |
Bélgica / Itália / Irlanda
| Valor dos produtos após descontos | Portes |
|---|---|
| Até 59,99 € | 14,90 € |
| 60,00 € – 119,99 € | 11,90 € |
| 120,00 € – 199,99 € | 9,90 € |
| Desde 200,00 € | 7,90 € |
Ilhas: portes fixos
Nos Açores, Madeira, Baleares e Canárias, os portes são fixos, independentemente do valor da encomenda. Não existe envio grátis para estas ilhas. Os valores apresentados são os preços finais cobrados pelo envio.
| Destino | Transportadora / serviço | Preço final do envio |
|---|---|---|
| Açores | UPS Saver | 29,47 € |
| Madeira | UPS Saver | 29,47 € |
| Baleares | Domicílio ISEXP | 11,66 € |
| Canárias | Asigna — domicílio prioritário | 11,50 € |
Ceuta e Melilha mantêm os portes de 15,00 € até 60,00 € de produtos após descontos e envio grátis desde 60,01 €. Prazo de entrega a confirmar.
O destino e o custo do envio são confirmados com a morada de entrega, antes do pagamento.
Prazos estimados após expedição
| Destino | Prazos estimados após expedição |
|---|---|
| Portugal continental / Espanha peninsular | 1–2 dias |
| Madeira e Açores | 2–5 dias |
| Baleares | 48–72 horas |
| Canárias | 2–6 dias |
| Alemanha, França, Países Baixos, Áustria, Luxemburgo, Bélgica e Itália | 3–5 dias |
| Irlanda | 4–6 dias |
| Ceuta e Melilha | Prazo a confirmar |
Os prazos são estimativas após expedição, sem garantia de entrega num dia exato. Feriados, transportadoras, moradas incompletas e zonas especiais podem afetar a entrega.
Processamento da encomenda
As encomendas são processadas após confirmação do pagamento.
Se existir algum atraso relevante, entraremos em contacto com o cliente.
Envio discreto
Todas as encomendas são enviadas de forma discreta.
A embalagem exterior não identifica o conteúdo íntimo da encomenda. O objetivo é proteger a privacidade do cliente durante todo o processo de entrega.
Transportadoras
As encomendas podem ser enviadas através de transportadoras parceiras, como CTT, NACEX, Correos Express ou outras entidades disponíveis no momento da expedição.
A transportadora usada pode variar conforme destino, peso, disponibilidade, campanha ou operação logística.
Código de rastreio
Sempre que disponível, o cliente receberá um código ou link de rastreio após a expedição da encomenda.
O rastreio pode demorar algumas horas a atualizar depois da expedição.
Morada incorreta ou incompleta
O cliente é responsável por garantir que a morada de entrega está correta e completa.
A morada deve incluir, quando aplicável:
- nome completo;
- rua;
- número da porta;
- andar;
- fração;
- código postal;
- localidade;
- país;
- contacto telefónico.
Se a encomenda for devolvida por morada incorreta, incompleta, destinatário ausente ou não levantamento, poderá ser necessário pagar novos custos de envio para reexpedição.
Ausência do destinatário
Se a transportadora não conseguir entregar a encomenda por ausência do destinatário, poderá tentar nova entrega, deixar aviso ou encaminhar a encomenda para ponto de recolha, conforme as regras da transportadora.
O cliente deve acompanhar o rastreio e levantar a encomenda dentro do prazo indicado.
Encomendas devolvidas à origem
Se a encomenda for devolvida à origem por motivo imputável ao cliente, como morada errada, ausência prolongada ou não levantamento, a Prazer em Ti poderá descontar ao valor a reembolsar os custos de envio, devolução e processamento.
Se o cliente pretender novo envio, poderá ser necessário pagar novos portes.
Produto em rutura ou indisponível
Em caso de rutura de stock após a compra, contactaremos o cliente para propor:
- aguardar reposição;
- trocar por produto equivalente;
- receber cupão ou crédito, se aceite pelo cliente;
- cancelar o produto ou a encomenda com reembolso.
Entregas internacionais
Em envios internacionais, podem existir atrasos, taxas alfandegárias, impostos locais ou procedimentos adicionais fora do controlo da Prazer em Ti.
Quando aplicável, estes encargos são da responsabilidade do cliente, salvo indicação diferente.
Problemas com a entrega
Se a encomenda aparecer como entregue mas o cliente não a recebeu, deve contactar-nos o mais rapidamente possível através de:
prazeremti@gmail.com
O pedido deve incluir:
- número da encomenda;
- nome completo;
- morada de entrega;
- informação do rastreio;
- descrição do problema.
Faremos a análise junto da transportadora.
Contacto
Para dúvidas sobre envios, contacta-nos através de:
prazeremti@gmail.com
Última atualização: 25/10/2026